Kunden können Ihre Bestellung nicht downloaden

Thema wurde von reisecker_karin, 11. Oktober 2020 erstellt.

  1. reisecker_karin
    reisecker_karin Mitglied
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    #1 reisecker_karin, 11. Oktober 2020
    Hallo,

    Ich habe in meinem Shop nur download Artikel.
    Machnmal hab ich das Problem das meine Kunden trotz Kundenlogin Ihre Artikel nicht downloaden können.
    Die fehlermeldung "sie müssen sich Einloggen" erscheint.

    Bei mir selbst war das selbe Problem schon mal und konnte es nicht nachvollziehen warum das so ist das der Kundenlogin nicht richtig funktioniert.

    Hat jemand eine Idee warum das so ist.

    Vielen Dank
     
  2. reisecker_karin
    reisecker_karin Mitglied
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    #2 reisecker_karin, 26. Oktober 2020
    Hat keiner eine Idee?
     
  3. barbara
    barbara G-WARD 2014-2020
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    #3 barbara, 26. Oktober 2020
    Mach dazu ein Ticket auf. da muss man in die Logs schauen, was da schief geht.
     
  4. jessica_behrendt
    jessica_behrendt Neues Mitglied
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    #4 jessica_behrendt, 31. Januar 2021
    Hallo Karin, ich habe heute meinen Shop mit einer Rabattaktion gestartet. Jeder 10. Kunde schreibt mich an, dass er genau dieses Problem auch hat. Konnte dieses Problem bei Dir mit einem Ticket gelöst werden ?