Mit der Online-Streitbeilegung steht Shopbetreibern bei Differenzen mit Kunden eine Alternative zu langwierigen und kostspieligen Gerichtsverfahren zur Verfügung. Zumindest in der Theorie.
Doch was genau versprechen die neuen Verordnungen und sind sie für Onlinehändler auch wirklich sinnvoll?
Antworten dazu gibt der Händlerbund im Gastartikel.