Goodbye 2011 – Hello 2012! Ein Rück- / Ausblick…
Liebe Kunden, Partner und Freunde von Gambio,
wieder geht ein Jahr zu Ende und wie auch die Jahre zuvor nutzen wir diese Zeit und diesen Ort, um uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihre Treue zu bedanken! Aus unserer Sicht lässt sich mit Blick auf 2011 eines mit Gewissheit konstatieren: Es war ein spannendes und erfolgreiches Jahr!
Das Highlight des Jahres 2011 war für uns ganz klar das Release von Gambio GX2, an dem wir lange Zeit mit sehr viel Herzblut gefeilt haben. Leider verzögerte sich die Veröffentlichung um einige Wochen, dafür konnte sich das Ergebnis am Ende auch sehen lassen – Wir danken an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich allen Kunden, die auf GX2 gewartet haben und die uns die Treue hielten. Wir freuen uns sehr darüber, dass so viele unserer Kunden den Umstieg auf GX2 mittlerweile vollbracht haben und dank Gambio GX2 nun noch erfolgreicher online verkaufen!
Neben unserer neuen Version gab es in 2011 aber noch einige weitere Neuerungen und Veränderungen. So haben wir unser neues Kundenportal gelauncht, welches viele nützliche Funktionen bietet und laufend weiter entwickelt wird. Außerdem betreiben wir seit diesem Jahr ein eigenes Forum, das über das Kundenportal erreichbar ist und bislang super angenommen wird. Auch an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön an alle User, die freiwillig und uneigennützig Ihr Wissen mit anderen teilen – nur so kann ein Forum überhaupt funktionieren. Es freut uns sehr zu sehen, welch reger Austausch dort jeden Tag stattfindet und wie außerordentlich hilfsbereit und freundschaftlich der Umgang dabei miteinander ist.
Auch intern hat sich bei uns einiges getan. Insbesondere in der zweiten Jahreshälfte haben wir unser Team im Support noch einmal deutlich verstärkt. Da es immer einige Zeit dauert, bis neue Mitarbeiter komplett eingearbeitet sind und voll einsetzbar sind, beginnt sich diese Verstärkung nun langsam auszuwirken. Insbesondere der Telefonsupport wird dank der neuen Kollegen in 2012 deutlich verbessert werden. Auch das Team in der Entwicklung wurde bereits erweitert, weitere neue Mitarbeiter werden aber in den kommenden Wochen folgen, so dass wir auch im kommenden Jahr kontinuierlich und noch effektiver weiterentwickeln können. Sehr gefreut haben wir uns über den zweiten Platz bei den T3N Awards 2011 in der Kategorie „Bestes Shopsystem“. Das Ziel für 2012 ist damit natürlich auch bereits klar…
Möglich gemacht werden all diese Investitionen in die Zukunft nur durch Sie – unsere Kunden. Dafür sagen wir nochmals DANKE und freuen uns auf das neue Jahr mit Ihnen.
Ihnen allen einen guten Rutsch und ein gesundes, erfolgreiches Jahr 2012!
Daniel Schnadt, Nonito Capuno und das gesamte Gambio-Team
PS: Vielen Dank an all die netten Präsente, die uns auch in diesem Jahr die Weihnachtszeit versüßt haben!
Hallo,
von einer verstärkung des Telefonsupports spürt man überhaupt nichts!
Nie erreichbar, egal zu welcher Tageszeit.
Außerdem eine richtig unfreundliche Dame bei der „0800“ Hotline die sich Vertrieb schimpft.
Es tut mir leid, aber dass ist die realität und wenn ich im Vertrieb anrufe und stonieren möchte und mir wird gesagt ich solle den technischen Support anrufen, dann weiss ich nicht wofür ein Vertrieb zuständig ist, denn via Mail an die dauernd besagte „info@gambio.de“ kommt keine Rückmeldung von keiner Stelle, evtl. sollte man auch hier aufteilen (Vertrieb,Support,Geschäftsführung), denn auf die Nachfrage wie ich mich beschweren kann, bekomme ich auch die „info@gambio.de“ genannt.
Für mich war Gambio eine riesen Enttäuschung.
Lieben Gruß