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Customer Experience – Kundenerfahrungen als Erfolgsfaktor

Kein erfolgreiches Unternehmen entsteht über Nacht. Der Erfolg ergibt sich aus dem Handeln der Kunden, Mitarbeiter und Manager. Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital und auch der Grund dafür, warum Ihr Unternehmen wächst. Alles hängt davon ab, wie Sie sich um Ihre Kunden bemühen und wie viele positive Kundenerlebnisse geschaffen werden. Und das vor allem ganz zu Beginn und in Phasen des Wachstums. Das Prinzip der Customer Experience: Wer Kundenwünsche erfüllt, gewinnt.

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