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Social Media für deinen Onlineshop – Einführung/Grundlagen

Die Ansprüche gegenüber Unternehmen hinsichtlich Social Media Marketing haben sich deutlich verstärkt. Soziale Medien eröffnen Unternehmen, und somit auch dir und deinem Onlineshop, eine Vielzahl von neuen Marketingmaßnahmen und neuen Formen der Kundenkommunikation, um die Kundenwünsche und Bedürfnisse verstärkt auf einer emotionalen Ebene befriedigen zu können. Dir wird die Möglichkeit geboten, direkt und persönlich mit deiner Zielgruppe zu kommunizieren. Nutzer:innen der sozialen Medien sind nicht nur auf der Suche nach Unterhaltung, sondern verwenden diese selektiv zur Informationssuche, um sich über Produkte und Dienstleistungen zu erkundigen. Heutzutage sind Informationen zeit- und ortsunabhängig abrufbar. In den sozialen Medien findet ein Austausch zwischen den Nutzern und Nutzerinnen statt, welcher dazu verwendet wird, Kaufentscheidungen durch Empfehlungen anderer Kunden abzusichern.

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