Tag Archives: conversational marketing

Heutzutage kann deine Kundschaft selbst entscheiden, ob, wie und wann sie mit dir in Kontakt treten möchte. Diese Kontaktaufnahme kann beispielsweise durch Live-Chats und Chatbots erfolgen. Insbesondere Chatbots bieten die Möglichkeit, dass Kund:innen zu jeder Uhrzeit, Fragen stellen oder Probleme aufzeigen können und dann sofort die passende Antwort erhalten. Aufgrund der neuen Technologien ist es also nicht mehr notwendig, eine E-Mail zu schreiben oder ein Support-Formular auszufüllen.

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