Herzensprojekt – Gibt es noch echtes Handwerk?
Bei Herzensprojekt – Manufaktur handelt es sich um einen echten Familienbetrieb. In diesem Betrieb findet alles von der Gestaltung des Produktes über die Anfertigung, bis hin zur Verpackung und dem Versand statt. Das Team von Herzensprojekt legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Beispielsweise stammt das Holz aus einer Werktstatt für Menschen mit Behinderungen aus Essen. Zudem werden die Produkte plastikfrei verpackt. Wir haben Markus von Herzensprojekt gefragt, wie er auf die Idee seines Onlineshops gekommen ist, warum er sich für Gambio entschieden hat, was er anderen Shopbetreiber:innen raten würde und vieles mehr. Bei Herzensprojekt lautet das Motto „Echte Leidenschaft – echtes Handwerk“. Diese Leidenschaft erkennst du in jedem personalisierten Produkt.
Hallo Markus, stell dich bitte kurz vor.
Ich bin Markus, bin 43 Jahre alt und Papa von zwei wunderbaren Kindern. Meine Freizeit verbringe ich am liebsten draußen in der Natur – entweder mit meiner Familie oder wenn ich etwas Zeit für mich habe – nur mit meinen Laufschuhen.
Wie bist du auf die Idee für deinen Onlineshop gekommen?
Die Idee kam zufällig auf, als meine Frau und ich auf Hochzeitsreise auf den hawaiianischen Inseln waren. Wir waren in Souvenirläden unterwegs und entdeckten dabei die bunt bedruckten Holzschilder. Die Idee des „Druck auf Holz“ kannten wir zu dem Zeitpunkt noch nicht. Wir hätten gerne ein solches Schild als Mitbringsel mitgenommen. Da wir aber nur mit kleinem Gepäck unterwegs waren, passte leider kein Holzschild mehr in unsere Koffer. Aus Spaß sagte ich damals: „Ich versuche mal zu Hause so etwas herzustellen“. Als wir Zuhause waren, stellte sich jedoch heraus, dass die Umsetzung gar nicht so einfach war und es solche Schilder auf dem deutschen Markt nicht gab, zumindest nicht in der gewünschten Qualität. Also begann ich nach einer Lösung zu suchen. Nach einiger Tüftelei entdeckte ich eine Methode, um Fotos und Grafiken auf Holz zu übertragen. So haben wir unser erstes Produkt entwickelt. Als dann nach und nach regelmäßige Anfragen und Bestellungen zu meinen Schildern aus dem Freundes- und Familienkreis kamen, merkte ich, dass man damit Menschen eine Freude machen kann und dass es sich lohnen könnte, die ganze Sache etwas größer aufzuziehen.
Was macht deinen Onlineshop besonders?
Unsere Herzensprojekt Manufaktur ist etwas ganz Besonderes, denn wir sind ein echter Familienbetrieb, bei dem einfach jeder mit Herz und Seele dabei ist. Für uns ist ein schneller und freundlicher Kundenservice selbstverständlich, besonders wenn es um wichtige Anlässe wie eine Hochzeit oder die Geburt eines Kindes geht. Jede Bestellung wird von uns persönlich bearbeitet, damit wir auf die individuellen Wünsche unserer Kundinnen und Kunden eingehen können. Denn bei uns geht es nicht nur um ein Produkt, sondern um ein Erlebnis, das von Herzen kommt.
Seit unseren Anfängen arbeiten wir mit einer Werkstatt für Menschen mit Behinderungen zusammen. Von dieser beziehen wir einen Großteil unseres Holzes. Dadurch können wir die Qualität unserer Ware sicherstellen und unterstützen gleichzeitig ein wichtiges soziales Projekt. Die Werkstatt befindet sich im benachbarten Essen, so dass wir kurze Lieferwege haben und schnell auf Kundenwünsche reagieren können.
Wir stecken viel Liebe zum Detail in jedes unserer Produkte und achten dabei auch auf Nachhaltigkeit. Unsere Produkte werden bei uns plastikfrei verpackt und wir unterstützen nachhaltige Projekte. Wir wollen einen Beitrag leisten, um unsere Welt ein Stückchen besser zu machen. Wenn du bei uns bestellst, kannst du sicher sein, dass jedes Geschenk ein Unikat ist, das von Herzen kommt und mit viel Liebe zum Detail hergestellt wurde.
Warum hast du dich für Gambio entschieden?
Als ich mich damals für Gambio entschied, wusste ich noch nicht, welchen tollen Weg das ganze Projekt nehmen würde. Das Konzept hat mich sofort angesprochen und ich konnte mit relativ wenigen Vorkenntnissen und in kurzer Zeit einen voll funktionstüchtigen Onlineshop erstellen, der mich und meine Kunden gleichermaßen begeistert hat. Schon kurz nach der Einrichtung erhielt ich die ersten Bestellungen und war überglücklich.
Was ich besonders schätze, ist die unglaublich hilfsbereite und engagierte Community. Hier findet man Antworten auf jede Frage, Tipps und Inspirationen für die eigene Arbeit. Es ist beeindruckend, wie schnell und unkompliziert hier Hilfe geboten wird. Über die Community haben sich für uns auch einige Partnerschaften ergeben, ohne die unser Shop heute nicht so großartig wäre.
Musstest du bestimmte Herausforderungen bezüglich deines Onlineshops bewältigen? Falls ja, welche?
Eine große Herausforderung für uns war es, unseren Online-Shop so zu gestalten, dass es für Kundinnen und Kunden einfach ist, personalisierte Produkte zu bestellen. Wir wollten ihnen die Möglichkeit geben, ihre Produkte selbst zu gestalten um direkt eine Vorstellung vom fertigen Geschenk zu bekommen. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir beschlossen, eigene Generatoren programmieren zu lassen. Das Programmieren dieser Generatoren war jedoch eine schwierige Aufgabe, da es viel Zeit und Energie erforderte, um alle notwendigen Funktionen zu implementieren. Aber wir haben nicht aufgegeben und hart daran gearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Kundinnen und Kunden eine bestmögliche Erfahrung in unserem Shop haben und ihre personalisierten Produkte einfach und schnell gestalten können. Am Ende hat sich die harte Arbeit ausgezahlt, denn unsere Generatoren sind nun ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäfts.
Welche Tipps hast du für andere Shopbetreiber:innen?
Bei unserer Arbeit dreht sich alles um personalisierte Artikel. Aus diesem Grund möchte ich gerne einen Tipp teilen, der sich um Persönlichkeit dreht:
Gib deinem Shop, deiner Arbeit und deinen Produkten eine einzigartige Persönlichkeit, etwas, das sie unverwechselbar macht. Denn je individueller dein Angebot ist, desto weniger austauschbar ist es. Menschen lieben es, wenn sie etwas über die Person hinter einem Shop erfahren können und über die Arbeit, die sie in jedes Produkt steckt. Das ist ein echter Mehrwert, der oft unterschätzt wird. Indem du deine Persönlichkeit in deine Arbeit einbringst, baust du eine Beziehung zu deinen Kundinnen und Kunden auf. Sie werden sich mit dir und deiner Arbeit verbunden fühlen und sich gerne an ihren Einkauf bei dir erinnern. Wenn du zum Beispiel Geschichten über deine Motivation und Inspiration teilst oder die Herkunft deiner Materialien erklären kannst, schaffst du eine Verbindung und sorgst dafür, dass deine Produkte noch wertvoller werden.
Also, wenn du auf der Suche nach einem Weg bist, um dich von anderen abzuheben, dann lass deine Persönlichkeit in deine Arbeit einfließen. Es wird dir helfen, ein loyales Publikum aufzubauen und deine Arbeit noch wertvoller zu machen.
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