Kaufrechtsänderungen 2022 – Mit Gambio weiterhin rechtssicher verkaufen

Was ändert sich?

Mit dem 01.01.2022 werden die Verbraucherrechte beim Einkaufen im Onlinehandel wieder einmal ein gutes Stück verstärkt.

Beim Verkauf von Gebrauchtwaren (auch B-Ware o.ä.) müssen Onlinehändler:innen neue Anforderungen erfüllen, um Kund:innen vor dem Kauf ausreichend zu informieren.

Das betrifft einerseits den Artikelzustand, bei dem Kund:innen explizit darauf hingewisen werden müssen, dass es sich um gebrauchte Ware handelt, die von den „objektiven Anforderungen“ an Neuware abweichen kann.

Im Zentrum des neuen Kaufrechts steht eine neue Definition des Begriffs des Sachmangels in § 434 BGB-NEU, nach dem sich richten wird, wann eine Kaufsache mangelhaft ist und deshalb Mängelrechte des Käufers bestehen. (…) Während im unternehmerischen Verkehr (B2B) und unter Verbrauchern bzw. Privatleuten (C2C) auch nach dem neuen Kaufrecht ohne Einhaltung einer besonderen Form wirksam vereinbart werden kann, dass die Kaufsache von schlechterer Qualität ist als man objektiv erwarten kann, ist eine solche Vereinbarung bei Verbrauchsgüterkaufverträgen (B2C) nur dann wirksam, wenn besondere zusätzliche Voraussetzungen beachtet werden.

Quelle

Andrerseits gibt es auch den Hinweis auf die verkürzte Gewährleistungsfrist bei Gebrauchtwaren, die nicht mehr nur noch in den AGB stehen werden darf.

Die Verjährung der in § 437 bezeichneten Ansprüche kann vor Mitteilung eines Mangels an den Unternehmer nicht durch Rechtsgeschäft erleichtert werden, wenn die Vereinbarung zu einer Verjährungsfrist ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn von weniger als zwei Jahren, bei gebrauchten Waren von weniger als einem Jahr führt. Die Vereinbarung ist nur wirksam, wenn

1. der Verbraucher vor der Abgabe seiner Vertragserklärung von der Verkürzung der Verjährungsfrist eigens in Kenntnis gesetzt wurde und

2. die Verkürzung der Verjährungsfrist im Vertrag ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.

Quelle

Was stellt Gambio zur Verfügung?

Wir stellen euch im Shop ein Modul zur Verfügung, mit dem ihr auch weiterhin rechtssicher gebrauchte Waren in eurem Gambio Shop verkaufen könnt.

Mit diesem Modul lassen sich im Shop die Zustimmung zur verkürzten Gewährleistung sowie dem Artikelzustand einholen. Dabei könnt ihr für beides wählen, ob dazu nur ein (von euch frei konfigurierbarer) Text angezeigt werden soll oder die Kund:innen die Vereinbarungen per Checkbox bestätigen müssen.

So oder so wird in der Bestellübersicht protokolliert, ob und wann Kund:innen eure Texte gesehen bzw. bestätigt haben.

Und natürlich lässt sich eine Bestellung nicht abschließen, wenn die Zustimmung nicht erfolgt und die Boxen werden nur angezeigt, wenn sich auch wirklich ein gebrauchter Artikel im Warenkorb befindet.

Wie sieht das in der Praxis aus?

Die Zustimmung zur verkürzten Gewährleistung könnt ihr unter den Zustimmungen zu AGB und Widerruf anzeigen:

Die Zustimmung zum Artikelzustand wird dann auf der Bestellübersicht angezeigt:

Die Protokollierung in der Bestellung sieht dann je nach Fall folgendermaßen aus:

Was ist noch zu beachten?

Wichtig:
Die Prüfung des Artikelzustands verläuft anhand der Angaben zum Zustand in der erweiterten Konfiguration eines Artikels. Sobald ein Artikel dort als ‚gebraucht‘ oder ‚erneuert‘ konfiguriert wurde und das neue Modul aktiviert ist, werden die Boxen im Checkout angezeigt.

Mit den oben aufgeführten Neuerungen lässt sich bei Bedarf sicherstellen, dass Kund:innen nicht ohne explizite Zustimmung gebrauchte Waren in eurem Shop kaufen können. Dennoch ist es zusätzlich erforderlich, dass auch in euren Artikelbeschreibungen und im Warenkorb erkennbar ist, dass es sich um nicht neue Ware handelt.

Dazu könnt ihr einerseits die Artikelbeschreibung nutzen:

Und andererseits die wesentlichen Merkmale eines Artikels, um diese Informationen auch auf der Bestellübersicht zu haben:

Wie bekomme ich das Update?

Das kommt ganz darauf an:

• In allen Cloudshops wird kurz vor Weihnachten ein Update von uns eingespielt, danach können die neuen Optionen einfach im Admin aktiviert werden
• Für Shopversionen ab GX4.x wird das Update über den Gambio Store zur Verfügung gestellt. Das Update kann dort heruntergeladen und installiert werden

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