Tag Archives: Retourenmanagement


Retouren – Ein Weg zur Loyalität

Retouren sind im Onlinehandel keine Ausnahme, sondern für viele Shopbetreiber:innen Bestandteil des Tagesgeschäfts. Wenn eine online bestellte Ware nach der Lieferung nicht den Erwartungen entspricht, wird sie meist zurückgeschickt. Dabei haben Retouren für Händler:innen vor allem eine ökonomische Bedeutung. Die Inspektion, Aufbereitung und Verwertung von Retouren verursacht Kosten. Retournierte Produkte können zum Teil nicht mehr zum Neupreis verkauft werden. Damit stellen sie eine Wertminderung dar. Auch für Kundinnen und Kunden sind Retouren mit einem zusätzlichen Aufwand und häufig auch Kosten verbunden.

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5 Tipps: So kannst du Retouren vermeiden

Für deine Kundschaft ist es mittlerweile selbstverständlich, dass sie bestellte Produkte zurückschicken können. Vielleicht hast du ab und zu sogar die Befürchtung, dass du Käufer:innen verlieren könntest, wenn du Retouren erschwerst. Viele Shopbetreiber:innen bieten deswegen, besonders vor Weihnachten, eine Verlängerung der Rückgabefrist an. Es gibt Möglichkeiten, deine Retourenquote zu senken. Welche das sind, das zeigen wir dir auf.

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Gambio Blogmarks 49/15 – Unsere Woche im E-Commerce

Aktuelle Entwicklungen rund um den E-Commerce gemischt mit spannenden und inspirierenden Artikeln, die bei uns unter der Woche hängengeblieben sind. Mit den Gambio Blogmarks wollen wir das, was uns bewegt hat mit Shopbetreibern und E-Commerce-Interessierten teilen. Dabei muss es nicht nur um den Onlinehandel gehen, wir versuchen immer auch einen Blick über den Tellerrand hinaus zu werfen.

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