Tag Archives: Payment

Online sind Kund:innen Könige. Sie haben unendlich viele Optionen, den passenden Onlineshop zu wählen und nicht minder viele Ansprüche an Produkt und Store. Sie haben die Macht, darüber zu bestimmen, welche Shops im stark umkämpften E-Commerce eine Chance haben. Aber Händler:innen sind keineswegs machtlos. Mit verschiedenen Mitteln und der entsprechenden Lösung können sie den Ansprüchen ihrer Kund:innen gerecht werden, für noch mehr Kundschaft attraktiv werden, Kaufabbrüche minimieren und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. Um Kundenwünsche zu verstehen und die passende Lösung zu finden, lohnt es sich, ihre Perspektive einzunehmen.

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Der Ratenkauf hat im Handel enorm an Bedeutung gewonnen. Denn dem Thema Payment wird von Kunden heute mehr Beachtung denn je geschenkt. Für sie gehört ein vielfältiges Zahlungsangebot zu einem guten Service dazu. Warum Payment zum Erfolgsfaktor im Handel wird, was sich Kunden von Zahlungsverfahren wünschen und warum der Ratenkauf mittlerweile zu einem guten Payment-Mix gehört, erklärt Dir dieser Beitrag.

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Für deine Kundschaft ist es mittlerweile selbstverständlich, dass sie bestellte Produkte zurückschicken können. Vielleicht hast du ab und zu sogar die Befürchtung, dass du Käufer:innen verlieren könntest, wenn du Retouren erschwerst. Viele Shopbetreiber:innen bieten deswegen, besonders vor Weihnachten, eine Verlängerung der Rückgabefrist an. Es gibt Möglichkeiten, deine Retourenquote zu senken. Welche das sind, das zeigen wir dir auf.

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Service sells: Lass der Kundschaft die Paymentwahl

Die uneingeschränkte Fokussierung auf E-Commerce-Kundinnen und Kunden definiert mittlerweile ein allumfassendes Service-Level. Konsumentinnen und Konsumenten wünschen sich umfangreichen Service und dazu gehört ein vielfältiges Paymentangebot. Und hier ist der Checkout-Prozess tatsächlich ein entscheidender Baustein entlang der emotionalen Customer-Journey. Kundinnen und Kunden wollen zunehmend nach ihrer eigenen Fasson bezahlen und verlieren schnell die Lust am Shopping, wenn das von ihnen bevorzugte Bezahlverfahren nicht angeboten wird. Vor allem die flexiblen Finanzierungsangebote klettern laut Trendbarometer: Jetzt besitzen und später bequem in Raten bezahlen. Ein Ratenkauf bietet nicht nur zusätzliche Flexibilität für Kundinnen und Kunden, denn auch Händlerinnen und Händler profitieren von dem Angebot. Hier erfährst du, wie du mit der richtigen Payment-Strategie deine Kundinnen und Kunden begeisterst.

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Auch diese Woche steht die DSGVO im E-Commerce weiter im Mittelpunkt. Der Einführungstermin rückt näher und näher, kurzfristige Anpassungen seitens der EU inklusive. Nichtsdestotrotz gibt es natürlich auch noch mehr spannende Themen. Unser Rückblick diese Woche mit:

• Leicht, leichter, DSGVO – in der Zeit
• Das Aus für DHL & Co.? – bei Etailment
• Kauffaktor Kundenkontrolle – bei Konversionskraft
• Chinas Mobile-Payment Giganten – bei Payment and Banking
• SEO-Guide für Onlineshops – bei Matthew Woodward (Englisch)

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Das nächste lange Wochenende steht bevor, gedankt sei dem Tag der (Nicht-)Arbeit! Damit ihr an den drei freien Tagen auch schön etwas zu lesen habt, haben wir auch diese Woche wieder die spannendsten Artikel rund um den E-Commerce gesammelt. Dieses mal mit dabei:

• Payment-Studie 2017 – bei EHI
• Erfolgreiches Videomarketing – bei SEMrush
• Wann wirkt Content Marketing? – bei keen communication
• Unterschiede AdWords/Analytics – bei Smarketer
• Amazons Luxusproblem – bei Glossy (Englisch)

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Innerlich blicke ich ja schon voraus auf den Tag der Liebe nächste Woche (❤️), äußerlich beschäftige ich mich aber wie immer vor dem Wochenende mit den Highlights unser abgelaufenen E-Commerce-Woche:

• Teure Pflichten für Onlinehändler – bei t3n
• Keywords sind out – bei Hubspot
• Marken richtig anmelden – bei Wortfilter
• Werbung für die nächste Generation – bei Wollmichsau
• 15 häufige Social Media Fragen beantwortet – bei Sprout Social (Englisch)

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Die vorletzte Ausgabe für dieses Jahr, denn so langsam geht es mit 2016 wirklich zuende. Auch wenn die Jahresrückblicke die abgelaufenen 12 Monate nicht so richtig positiv beurteilen, fällt hoffentlich wenigstens euer persönliches Fazit zufriedenstellend aus. Im Rückblick diese Woche:

• Content als Ranking-Faktor – bei Searchmetrics
• Eigene EU-Payment-Welt – im BargeldlosBlog
• Cleveres Google-Marketing – bei W&V
• Zentrale SEO-Fragen – bei Etailment
• Der nächste Schritt – bei RewardStream (Englisch)

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Linkhaftung. Urheberrecht. Überprüfung. Dieser Tag fing wirklich nicht schön an. Das Urteil des LG Hamburg spielt natürlich auch bei uns im Rückblick eine Rolle. Aber es ist durchaus auch noch anderes passiert in dieser Woche:

• Bye-bye Internet? Linkhaftung verschärft – bei Netzpolitik
• E-Commerce Rückblick 2016 – bei Internet World Business
• Bedenken beim Online-Payment – in der SZ
• Deutschland, deine Zukunft – bei Wired
• 12 Mio. Bewertungen in der Analyse – von Nick Kolenda (Englisch)

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Aktuelle Entwicklungen rund um den E-Commerce gemischt mit spannenden und inspirierenden Artikeln, die bei uns unter der Woche hängengeblieben sind. Mit den Gambio Blogmarks wollen wir das, was uns bewegt hat mit Shopbetreibern und E-Commerce-Interessierten teilen. Dabei muss es nicht nur um den Onlinehandel gehen, wir versuchen immer auch einen Blick über den Tellerrand hinaus zu werfen.

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